Dans le monde du commerce en ligne, il existe de nombreux leviers que tu peux actionner pour améliorer ton taux de conversion. L’une des mesures les plus efficaces est l’optimisation des méthodes de paiement proposées. Le Swiss Payment Monitor 2024 met en lumière de manière impressionnante les moyens de paiement particulièrement populaires en Suisse et les tendances qui se dessinent. Dans cet article, nous te résumons les principaux résultats et te donnons des recommandations concrètes pour la pratique.

Le paiement mobile est défini dans le Swiss Payment Monitor comme une catégorie large englobant différentes formes de paiement via des appareils mobiles. Cela inclut les paiements par applications comme Twint, mais aussi les paiements mobiles avec une carte de crédit ou de débit enregistrée (comme Apple Pay, Samsung Pay ou Google Pay).

Selon les dernières données du Swiss Payment Monitor, le paiement mobile est désormais le moyen de paiement le plus utilisé en Suisse, tant en termes de chiffre d’affaires que de nombre de transactions. Twint s’est imposé comme la solution dominante et enregistre une augmentation constante de son utilisation, aussi bien en ligne qu’en magasin physique. Twint représente aujourd’hui environ deux tiers (67,8 %) des paiements mobiles, ce qui souligne sa position de leader dans ce domaine. Pour toi, en tant que gérant de boutique en ligne, cela signifie une chose : intégrer Twint est incontournable si tu veux garantir à tes clients l’accès à l’une de leurs méthodes de paiement préférées.

Plus tu proposes d’options de paiement à tes clients, plus ils ont de chances de trouver celle qui leur convient et de finaliser leur achat. L’étude montre également que les cartes de crédit continuent de jouer un rôle important, notamment dans le commerce à distance. Cependant, le paiement mobile y a aussi fortement progressé, ce qui met en évidence l’importance d’une intégration fluide dans les boutiques mobiles. Que ce soit Twint, carte de crédit ou achat sur facture : la diversité paie.

Il est intéressant de noter que la facture classique conserve une place importante dans le commerce à distance, notamment pour les montants plus élevés. Beaucoup de clients apprécient de pouvoir payer après réception de la marchandise. Pour les gérants de boutiques qui traitent des paniers moyens à élevés ou beaucoup de retours (par ex. vêtements), une solution d’achat sur facture peut donc être décisive pour le succès.

Les résultats du Swiss Payment Monitor montrent clairement qu’un large choix de moyens de paiement est un facteur clé pour la satisfaction des clients et, par conséquent, pour le taux de conversion. En intégrant Twint, les cartes de crédit et une option d’achat sur facture, tu es bien équipé en tant que gérant de boutique pour répondre aux besoins variés de tes clients.

Si tu veux savoir comment intégrer au mieux tes méthodes de paiement, chez PEND, nous sommes là pour t’aider. Nous proposons des connexions fluides à Shopify et Wix, pour que tes clients puissent payer de manière flexible et simple à tout moment.

Pour plus d’informations sur l’étude, consulte le Swiss Payment Monitor.